Въведение
Стратегията за диференциация е известна още като стратегия, диференциална стратегия, отнасяща се до разграничението между корпоративни продукти, услуги, корпоративни изображения и конкуренти, за да получите конкурентно предимство Предприетата стратегия. Фокусът на тази стратегия е, че това е уникален продукт и услуга за създаване на уникална индустрия и клиенти. Диференциалната стратегия има разнообразие от разновидности, като диференциация на продукта, диференциализация на услугата и диференциализация на имиджа. Прилагането на стратегии за диференциация, можете да култивирате лоялността на потребителите към марката. Следователно диференциалната стратегия е ефективна конкурентна стратегия, която позволява на предприятията по-високи от средните нива на печалби в същата индустрия.
Тип стратегия за диференциация
Продуктова диференциация
Продуктова диференциация Продуктът не е само продукт сам по себе си, включително разликата в качеството на работа, характеристиките на продукта, дизайна на продукта и т.н.
(1) Качеството на работа е различно. Компанията винаги се е придържала към нуждите на клиентите, с идеята да задоволи клиентите с клиенти и цялото тяло ще влезе в работата по предоставяне на продукти на клиентите. Ако клиентът изисква висока надеждност, издръжливост или висока производителност, тогава те съставляват изискванията на компанията за качество и подобряването на качеството е смислено само когато е когнитивно. Ето защо, за да осигури когнитивно качество и удовлетворение от качеството на клиентите, компанията е поставила строги изисквания за качество в научноизследователската и развойна дейност, инженерните терминали, обслужването на клиентите и производството, които я правят по-висока от конкурентите по отношение на цялостното качество на работа.
(2) характеристики на продукта. Характеристиките на продукта са определени допълнения към основните умения на продукта, които са специфично представяне с конкурентно предимство. Компанията подчертава структурната оптимизация, оптимизацията на производителността и характеристиките с кросоувър за ниско напрежение.
(3) дизайн на продукта. Продуктовият дизайн всъщност е цялостен фактор. Компанията напълно отчита нуждите на клиентите, отчитайки нуждите на клиентите, отчитайки характеристиките на продуктите за приложение на клиентите и характеристиките на клиентите, чрез анализ на тези проблеми, проектира различни продукти, като нормален температурен тип стъпка, ниска температура, 1,5 MW мастер, 2.0MW главен.
Разграничаване на услугата
Диференцирането на услугата е разнообразие от услуги като удобни, доставка, инсталиране, обслужване на клиенти, консултации с клиенти, поддръжка и т.н. Различни от конкурентите, като по този начин носят добър имидж на предприятията.
1, поръчката е удобна. Компанията използва различни начини за поръчка на клиенти, като поръчка по телефона, по пощата и др., осигурявайки на клиентите удобство при поръчка.
2, доставка. Как навременният и точен продукт или услуга, цивилизованата доставка също е аспект на загрижеността на клиентите. При доставката на продукта, стоейки в перспективата на клиента, за да обмислите как да изберете най-добрия метод за доставка, за да отговори на нуждите на клиента. Например с EMS логистичните компании и авиокомпаниите са постигнали споразумения за сътрудничество, което позволява на продуктите да обслужват определени от клиентите места по различни начини.
3, инсталиране на устройство. За да се гарантира, че продуктът трябва да направи, компанията трябва да предостави на клиента услугата за насочване на инсталацията и пускането в експлоатация, за да отговори на неудобството и непрофесионалната ситуация на клиентите в инсталацията, да гарантира сигурността на оборудването и навреме. тичам.
4, обучение на клиенти, консултации с клиенти. Обучение за служители на клиенти, за да получат услуги за професионално насочване при по-късна поддръжка и поддръжка на оборудването, така че продуктът да е дълъг и надежден. Ако не можете да тренирате навреме, компанията ще поеме и консултантската услуга на клиента, за да предостави на клиентите решение на проблема.
5, поддръжка. След закупуване на продуктите на компанията, компанията ще осигури сервизно обслужване в рамките на договорения период. Ако оборудването е необичайно, компанията ще изпрати хора до вятърния парк, за да разрешат манипулирането, премахване на притесненията на клиентите.
Недиференциран
Професионални диференцирани предимства чрез наемане и култивиране на по-отличен персонал от своите конкуренти. Компанията редовно провежда професионални обучения на служителите, за да отговори на нуждите на служителите. След добре обучен човек след дългосрочно обучение, комбинация от собствен опит, той има няколко очевидни характеристики:
един, компетентен: работата на тази публикация може да бъде завършена, И искате да вземете точно.
Двете му, надеждни: служителите постоянно изпълняват работата точно.
Трите, отговорни: изискванията към клиентите и трудностите могат да реагират бързо.
Неговите четири, комуникация: Служителите се опитват да разберат клиента и точно да предадат информацията на клиентите точно.
Неговите пет, учтивост: дружелюбен, уважаващ хората и добър в разбирането на другите.
Характеристики на диференцирана стратегия
-
Основен изследователски капацитет (продуктова иновация);
-
organic Организационната структура, координацията на различните отдели;
-
Отвъд способността за творческо мислене и проницателност на мисленето;
- < P> Пазарът има силна пазарна операция (способност за проучване на пазара, способност за промоция прави продукти, признати на пазара)
-
въз основа на иновативна система за възнаграждение;
-
Репутацията на компанията по отношение на качеството и технологията на продуктите.
Приложими условия и организационни изисквания за стратегии за диференциация
(1) Има много начини за създаване на разлики между предприятията и продуктите на конкурентите и тази разлика се счита за ценна от клиентите ;
(2) Търсенето на клиента и изискванията за използване на продукта са различни, т.е. търсенето на клиента е различно;
(3) Това е много малък конкурент със сходни диференциални пътища, тоест наистина е гарантирано, че компаниите са "диференцирани";
(4) Промяната на технологиите е много бърза, конкуренцията на пазара е постоянно, лансират се нови функции на продукта.
В допълнение към горните външни условия предприятията трябва да имат и следните вътрешни условия:
(1) има силни възможности за развитие на научни изследвания, изследователите трябва да имат творческа визия;
(2) Предприятията имат собствена репутация на водещи в качеството или технологиите;
(3) Предприятията имат дълга история в тази индустрия или придобиват умения в други компании Самоинтегрирани;
(4) Високи маркетингови способности;
(5) изследванията и развитието, разработването на продукти, маркетингът и т.н. трябва да имат силна координация;
(6) Предприятията трябва да разполагат с материални съоръжения, които привличат старши изследователи, творчески таланти и висококвалифициран персонал;
(7) Мощно сътрудничество в различни канали за продажба.