Úvod
Diferenciace Strategie je také známá jako strategie, diferenciální strategie, odkazuje na rozlišení mezi podnikovými produkty, službami, firemní image a konkurenty za účelem získání konkurenční výhody Přijatá strategie. Tato strategie se zaměřuje na to, že jde o jedinečný produkt a službu, které vytvářejí jedinečné odvětví a zákazníky. Diferenciální strategie má různé varianty, jako je diferenciace produktu, diferenciace služeb a diferenciace obrazu. Implementací strategií diferenciace můžete pěstovat loajalitu uživatelů ke značce. Diferenciální strategie je proto efektivní konkurenční strategií, která umožňuje podnikům vyšší než průměrnou úroveň zisku ve stejném odvětví.
Typ strategie diferenciace
Diferenciace produktů
Diferenciace produktu Produkt není pouze produkt sám o sobě, včetně rozdílu v kvalitě práce, vlastnostech produktu, designu produktu atd.
(1) Kvalita práce je jiná. Společnost se vždy držela potřeb zákazníků s myšlenkou uspokojit zákazníky se zákazníky a celé tělo vstoupí do práce na poskytování produktů zákazníkům. Pokud zákazník požaduje vysokou spolehlivost, životnost nebo vysoký výkon, pak tyto požadavky představují požadavky společnosti na kvalitu a zlepšování kvality má smysl pouze tehdy, jsou-li kognitivní. Proto, aby byla zajištěna kognitivní kvalita zákazníků a spokojenost s kvalitou, společnost předložila přísné požadavky na kvalitu ve výzkumu a vývoji, strojírenských terminálech, zákaznickém servisu a výrobě, které jsou v celkové kvalitě práce vyšší než konkurence.
(2) vlastnosti produktu. Vlastnosti produktu jsou určité doplňky k základním dovednostem produktu, což jsou konkrétní výkony s konkurenční výhodou. Společnost zdůrazňuje strukturální optimalizaci, optimalizaci výkonu a funkce s nízkonapěťovou výhybkou.
(3) design produktu. Design produktu je vlastně komplexním faktorem. Společnost plně zvažuje potřeby zákazníků, bere v úvahu potřeby zákazníků, bere v úvahu vlastnosti produktů zákaznických aplikací a vlastnosti zákazníků, prostřednictvím analýzy těchto problémů navrhuje různé produkty, jako je rozteč normální teploty, rozteč nízké teploty, 1,5 MW master, 2,0 MW master.
Rozlišení služeb
Diferenciace služeb je řada služeb, jako jsou pohodlné služby, dodávka, instalace, zákaznický servis, konzultace se zákazníky, údržba atd. Odlišují se od konkurence, čímž podnikům přinášejí dobrou image.
1, objednávka je pohodlná. Společnost využívá různé způsoby objednávání zákazníků, jako je telefonické objednávání, zásilkový obchod atd., které zákazníkům poskytují pohodlí při objednávání.
2, doručení. Jak včas a přesně zajistit produkt nebo službu, civilizované dodání je také aspektem zájmu zákazníka. Při dodávce produktu stojíme v perspektivě zákazníka, abychom zvážili, jak vybrat nejlepší způsob dodání, aby vyhovoval potřebám zákazníka. Například s EMS uzavřely logistické společnosti a letecké společnosti dohody o spolupráci, které umožňují produktům obsluhovat místa určená zákazníky různými způsoby.
3, instalace zařízení. Aby bylo zajištěno, že produkt musí dělat, musí společnost poskytnout zákazníkovi poradenskou službu při instalaci a uvádění do provozu, aby splnila nepříjemnosti a neprofesionální situaci zákazníků při instalaci, zajistila bezpečnost zařízení a včas. běh.
4, školení zákazníků, konzultace se zákazníky. Školení pro zaměstnance zákazníků s cílem získat profesionální poradenské služby při pozdější údržbě a údržbě zařízení, aby byl produkt dlouhý a spolehlivý. Pokud nemůžete včas trénovat, společnost také vezme zákaznickou konzultační službu, aby zákazníkům poskytla řešení problému.
5, údržba. Po zakoupení produktů společnosti společnost zajistí servisní službu v dohodnutém termínu. Pokud je zařízení abnormální, společnost pošle lidi do větrné farmy, aby vyřešili manipulaci, odstranili starosti zákazníků.
Nediferencované
Odborné diferencované výhody tím, že najímá a kultivuje kvalitnější personál než jeho konkurenti. Společnost pravidelně provádí školení odborných znalostí zaměstnanců tak, aby vyhovovala potřebám zaměstnanců. Po dobře trénovaném člověku po dlouhodobém tréninku, kombinaci vlastních zkušeností, má několik zjevných vlastností:
jeden, kompetentní: práce na tomto příspěvku může být dokončena a chcete být přesný.
Dva, spolehlivé: zaměstnanci důsledně dokončují práci přesně.
Tři zodpovědní: požadavky na zákazníky a potíže mohou rychle reagovat.
Jeho čtyři, komunikace: Zaměstnanci se snaží porozumět zákazníkovi a přesně a přesně sdělovat informace zákazníkům.
Jeho pět, zdvořilost: přátelský, respektovat lidi a být dobrý v porozumění ostatním.
Charakteristika diferencované strategie
-
Základní výzkumná kapacita (inovace produktů);
-
organická Organizační struktura, koordinace různých oddělení;
-
Kromě schopnosti kreativního myšlení a porozumění myšlení;
- < P> Trh má silné tržní působení (schopnost průzkumu trhu, propagační schopnost činí produkty uznávanými na trhu)
-
založený na inovativním systému odměňování;
-
Pověst společnosti v oblasti kvality produktů a technologie.
Použitelné podmínky a požadavky na organizaci pro strategie diferenciace
(1) Existuje mnoho způsobů, jak vytvořit rozdíly mezi podniky a konkurenčními produkty, a tento rozdíl zákazníci považují za hodnotný. ;
(2) Poptávka a požadavky zákazníka na produkt jsou různé, to znamená, že poptávka zákazníků je různá;
(3) Je to velmi malý konkurent s podobnými rozdílnými cestami, to znamená, že je skutečně zaručeno, že společnosti jsou „diferencované“;
(4) Změna technologie je velmi rychlá, konkurence na trhu neustále uvádí nové funkce produktu.
Kromě výše uvedených vnějších podmínek musí mít podniky také následující vnitřní podmínky:
(1) má silné výzkumné rozvojové schopnosti, výzkumníci musí mít kreativní vizi;
(2) Podniky mají svou vlastní pověst v oblasti kvality nebo technologie;
(3) Podniky mají v tomto odvětví dlouhou historii nebo se učí dovednosti v jiných společnostech Samostatná integrace;
(4) Vysoká marketingová schopnost;
(5) výzkum a vývoj, vývoj produktů, marketing atd. musí mít silnou koordinaci;
(6) Podniky musí mít materiální zázemí, které přitahuje starší výzkumné pracovníky, kreativní talenty a vysoce kvalifikované zaměstnance;
(7) Výkonná spolupráce v různých prodejních kanálech.